Betal med kort

Indtast det ønskede beløb de ønsker at betale til Marineworld

Kæmpe stort udvalg
14 dages fuld returret
Hurtig levering
Fragt fra kr. 49,00

Kære kunde


Her finder du svar på de mest gængse spørgsmål:


Jeg ønsker at fortryde mit køb - hvordan returnerer jeg min ordre?
Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret skal du meddele os om dette senest 14 dage
efter du har modtaget din ordre. Dette gør du ved at give os besked pr. mail, telefon eller ved
at udfylde Standardfortrydelsesformularen. Send os dine ubrugte varer i original emballage
senest 14 dage efter du har givet os besked. Du kan selv udskrive en
standardfortrydelsesformular her. Bemærk at returnering af varer står for kundens regning.
Vær omhyggelig med at udfylde standardfortrydelsesformularen med ordrenummer,
varenummer og kontaktoplysninger, så vi kan identificere din ordre og kreditere dig det
korrekte beløb. Køb en returlabel her.

Jeg har ikke modtaget min pakke, hvor er den?
Når vi sender din ordre modtager du et tracking nr., så du selv kan undersøge, hvor langt
pakken er undervejs. Nogle varer er vi ikke lagerførende med og skal derfor bestilles hjem
før vi kan sende dem til dig. Derfor kan der være lidt længere leveringstid, end for de varer vi
har på lager. Husk at ordrer kun ekspederes på hverdage.


Jeg vil gerne bytte min vare til noget andet, hvordan gør jeg det?
Ønsker du at ombytte din vare skal du returnere din oprindelige ordre og lægge en ny
bestilling online. Vi vil kreditere dig beløbet for din oprindelige ordre. Bemærk at returnering
sker for kundens regning. Køb en returlabel her. Husk at fortælle os, at du vil returnere din
ordre senest 14 dage efter modtagelse. Fortrydelsesretten og din mulighed for at få pengene
retur bortfalder efter 14 dage, hvis du ikke har givet os besked inden da. Print og udfyld
standardfortrydelsesformularen (find den her), så vi kan identificere din ordre, når den
ankommer til vores lager.

Jeg vil gerne reklamere over en vare. Hvordan gør jeg det?
Kontakt os først på E-mail: kundeservice@marineworld.dk eller telefon: +45 66 12 55 68.
Du kan også udskrive en reklamationsformular og sende til os.
Reklamationsformularen finder du her.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger til at sende varen retur til os.
I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen.
Du kan k
øbe en returlabel her.


Kan jeg hente eller returnere min ordre hos Jer?
Nej desværre. Vores koncept er udelukkende baseret på online handel, hvorfor vi heller ikke
har en fysisk butik eller showroom. Vi har heller ingen ekspedition til at klare
afhentning/ombytning/returnering. Køb en returlabel her.


Hvad er fragtprisen?
Standard fragtpriser: Kr. 49,00
Fri fragt ved køb over Kr. 800,00
Returlabel pris: Kr. 65,00


Nogle varer i sortimentet er enten meget tunge, farligt gods eller volumniøse. Disse varer vil som hovedregel
koste kr. 169,00 i fragt. Bemærk at der ikke er fri fragtgrænse på disse varer. Fragtpriser til Bornholm, ikke
brofaste øer, ordrer på over 50 kg. eller flere paller, vil altid blive afregnet individuelt. Kundeservice vil tage
kontakt og oplyse om fragtprisen.


Hvad er leveringstiden?
Ordre ekspederes alle hverdage i dagtimerne og du vil ved lagerførende varer have din ordrer
indenfor 1-2 hverdage efter bestilling. Nogle varer i vores online sortiment er bestillingsvarer
og her vil du få besked om den længere leveringstid.